نحن في Sumouu نسعى لضمان رضاك التام عن تجربة التسوق معنا. لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك عند الشراء. في حال كنت غير راضٍ عن المنتج، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية :
- الاستبدال: يمكنك استبدال أي منتج تم شراؤه خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يجب أن يتم إرجاع المنتج مع جميع العبوات الأصلية والفاتورة.
- الاسترجاع: إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب كان، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- استثناءات: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع مثل الملابس التي تم استخدامها أو المفتوحة. تأكد من مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بكل منتج قبل إجراء عملية الشراء.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: للحصول على استبدال أو استرجاع، يجب أن تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال الوسائل المتاحة على الموقع. سنساعدك في إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع وتوجيهك إلى الخطوات اللازمة.
